身份验证要准备什么，为什么大多数人卡在同一步
身份验证通常不是开户当下就要求的，而是在你第一次申请提款、或者账户触发某个条件时才出现。这个时间点很不巧——你想拿钱的时候，才发现要先补文件。
好消息是，卡住的原因高度集中。绝大多数被退件的情况都出在三个地方，而这三个地方在提交前就能自己检查完。
三类文件，回答三个不同的问题
| 类别 | 要回答的问题 | 常见形式 |
|---|---|---|
| 身份证明 | 你是不是你说的那个人 | 身份证、护照、驾照 |
| 地址证明 | 你住在你填的地方 | 近期的银行月结单、水电账单 |
| 支付方式证明 | 这个账户或卡是你的 | 银行卡正面、电子钱包页面截图 |
这三类不能互相替代。用身份证去证明地址不会通过，因为它回答的是另一个问题。这一点看起来理所当然，但退件里有相当一部分就是这个原因。
文件本身：四个会被退的细节
- 四角没有完整入镜。裁掉一角会被视为文件不完整，即使内容都看得见。
- 反光或阴影盖住字。用扫描或平放拍摄，不要斜着拍。
- 已经过期。身份文件看有效期，地址证明通常要求最近三个月内。
- 截图不是原件。银行月结单请用应用程序导出的档案，而不是画面截图。
资料对不上：最常见也最容易忽略
你注册时填的姓名，要和文件上的完全一致。这在马来西亚特别容易出问题，因为同一个名字可能有几种拼法，或者中英文名的排列顺序不同。
地址也一样。开户时填的地址如果和地址证明上的写法不同——哪怕只是缩写与全称的差别——审核端看到的就是两笔不一致的资料。
提交前把注册资料和文件并排看一遍，比提交后等退件快得多。
关于文件的处理方式
提交文件时有几件事值得注意。只透过平台自己的上传入口提交，不要用聊天软件传送；上传前确认你在的是正确的网域；如果需要遮盖部分资讯（例如银行卡中间号码），先确认平台的说明允许这么做，不要自行决定。
另外，验证通常只需要做一次。如果之后又被要求重新提交，那通常代表有资料变更或触发了另一个检查条件，值得直接问清楚是哪一项。
结论
不要等到要提款那天才处理。开户后找个时间把三类文件准备好、检查一次姓名和地址的写法是否一致，然后一次提交完。这件事做在前面只花二十分钟，做在后面会卡住你想拿钱的那一天。
常见问题
为什么开户时不用验证，提款时才要？
这是常见的流程设计：开户门槛低，资金流出前才做完整核实。所以验证要求出现在提款环节是正常的，不是账户出了问题。
地址证明可以用手机拍的账单吗？
可以，但四角要完整、字要清楚、日期要在要求的期限内。如果是电子账单，直接用原始档案比拍照更稳。
名字拼法和文件差一个字母会怎样？
通常会被退件，因为审核比对的是完全一致。与其试试看，不如先把注册资料改成和文件一致，或先问清楚该改哪一边。
要多久？
各平台不同，说明页通常会写一个范围。真正拉长时间的往往不是审核本身，而是退件后重新提交的来回。
